Mit unserem Team Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team bei The Clubhouse hilft Ihnen gern bei Fragen, konto‑bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir sind erreichbar per Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon und unterstützen Sie bei Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen und Konto‑Einstellungen. Unsere Mitarbeitenden antworten schnell und praktisch und helfen Schritt für Schritt weiter. Wir antworten zügig während unserer Öffnungszeiten und bemühen uns um schnelle Lösungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live‑Chat, E‑Mail; schnelle Hilfe bei Einzahlungen, Verifizierung und technischen Problemen; Antwortzeit ca. 1–2 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Datenschutz und Marketinganfragen; Antwort innerhalb 24 Std.) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Trackingfragen und Zahlungen; Ansprechperson für Affiliate‑Partner) |
| Telefon | +41 44 512 37 89 (Mo‑Fr 09:00-18:00; Rückrufservice auf Anfrage) |
| Öffnungszeiten | Mo‑Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie relevante Anhänge bei. Wenn vorhanden, nennen Sie bitte Ihre Kontonummer oder Ihren Nutzernamen zur schnelleren Zuordnung. Vollständige Angaben helfen, Verzögerungen zu vermeiden und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexere Fälle, zum Beispiel Zahlungsprüfungen oder erweiterte Identitätsprüfungen, können länger dauern und erfordern zusätzliche Prüfungen. Wir halten Sie während der Bearbeitung über den Status informiert und nennen, wenn möglich, eine erwartete Bearbeitungsdauer.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder wo wir uns verbessern sollen. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fliessend in Weiterentwicklungen einbezogen, damit Service, Ladezeiten und Nutzerfreundlichkeit laufend besser werden. Danke für Ihre Hilfe.